Ainon asiakkaana saat aina nimetyn customer success managerin, joka varmistaa hyvän asiakaskokemuksen sekä tukee sinua tuotteidemme käytössä ja työkykyjohtamisessa.
Tässä blogitekstissä tutustumme tarkemmin Ainon Suomen customer success managereihin Laura Kylliäiseen, Mikael Mutikaiseen, Susanna Laineseen ja Tuula Piiponniemeen heidän itsensä esittelemänä.
Laura Kylliäinen
Olen työskennellyt Ainolla jo pitkälti yli 10 vuoden ajan monipuolisissa tehtävissä terveys- ja hyvinvointiasiantuntijasta Wellbeing liiketoiminnasta vastaavaan. Nykyisessä toimenkuvassani asiakkuuspäällikkönä minua motivoi aito halu auttaa asiakkaita kehittämään työkykyjohtamisen tasoa ja prosesseja sekä parantamaan työntekijäkokemusta.
Havahduin pikkulapsiajan jälkeen siihen, että oma hyvinvointi tuntuikin tulevan listan häntäpäässä, vaikka tässä asiassa pitäisi itse olla amma
ttilainen! Ja koska minussa sykkii edelleen entisen kilpaurheilijan sydän (myös intohimoisen penkkiurheilijan), päätin tässäkin haastaa itseäni kunnolla ja vapaa-ajallani toimin hyväntekeväisyyspyöräilyjoukkue Team Rynkeby God Morgon Vantaan tiimissä. Tarkoituksena on kerätä rahaa syöpäsairaille lapsille ja nuorille sekä pyöräillä kesällä Pariisiin (tai Leville) – maantiepyöräilykokemusta ei vielä ole kilometriäkään, mutta tuulta päin!
Mikael Mutikainen
Yli 12:sta vuoden Aino urani aikana kokemusta on karttunut laajalla rintamalla erilaisissa työtehtävissä. Tästä esimerkkeinä mainittakoon vahva osaaminen niin fyysisen kunnon testaamisessa Ainon omilla Fitware ja Firefit testiohjelmistoilla, kuin myös erilaisten valmennusten ja wellbeing projektien toteutuksissa asiakasyritysten henkilöstöille. Customer Success Managerin roolin lisäksi työtehtäviini kuuluu nykyisin myöskin HealthManager käyttöönottoprojektien hallinnointi ja tekniset toteutukset. Tunnen siis Ainon tuotteet ja palvelut todella laaja-alaisesti. CSM roolissa haluan hyödyntää tätä kokemusta ja tukea asiakasorganisaatioitamme menestymään työkyvyn johtamisessa HealthManager järjestelmän ja palveluidemme avulla.
Vapaa-ajallani nautin ulkoilusta ja yksi mieluisimmista harrastuksistani on veneily. Välillä hektisenkin arjen vastapainoksi on nautinnollista irrottaa köydet laiturista, suunnata merelle ja sopivan paikan löydyttyä laskea ankkuri ja nauttia meren äänistä. Kesää odotellessa!
Susanna Laine
Olen erikoistunut organisaatioiden työkykyjohtamisen konsultoimiseen erityisesti organisatorisessa ergonomiassa. Kiinnostuksen kohteenani on löytää dataan perustuvaa informaatiota organisaation johtamisen tueksi tavoitteena lisätä sekä organisaation tuottavuutta että työntekijöiden työhyvinvointia.
Vapaa-ajalla aikani kuluu koiran kanssa urheillessa ja luonnossa liikkuessa. Uusimmaksi villitykseksi harrastusrintamalla on kuitenkin muodostunut korona-aikana islantilaisten villapaitojen neulominen. Ensimmäinen #stömsötröijan on myös jo valmistunut! Tämä olikin aikamoinen saavutus, kun uusi harrastus alkoi poltella näppejä vasta viime joulukuussa.
Tuula Piiponniemi
Terveiset täältä kauniin talvisesta Kuivaniemestä! Toimin Ainolla customer success managerina ja vastaan myös Terveyspuhelin –palvelusta. Työskentelen Ainon pohjoisimmassa toimipisteessä Kemissä.
Olen vuodesta 2013 saanut olla mukana sujuvoittamassa asiakasyritysten poissaolonhallintaa HealthDesk -puhelinpalvelun kautta. Työntekijöiden soittaessa palveluumme, teemme hoidon tarpeen arviointia, hyväksymme omailmoituspoissaoloja ja annamme Terveysneuvontaa. Koronavuoden aikana terveysneuvonnan osuus on lisääntynyt ja olemme omalta osaltamme olleet tukemassa työntekijöiden jaksamista tässä vaikeassa tilanteessa.
Asiakkuuspäällikkönä kuuntelen herkällä korvalla asiakasyritysten tarpeita, toiveita ja kehityskohteita liittyen Ainon palveluihin. Esihenkilötuki on yksi osaamisalueeni ja olen ollut asiakasyrityksissä kehittämässä varhaisen välittämisen mallin toteutumista. Työkykyjohtamisen kannalta näihin seikkoihin panostaminen tuo vaikuttavuutta sairauspoissaolojen vähenemiseen, mutta ennen kaikkea lisää työhyvinvointia.
Työn ulkopuolella minut löytää luonnossa liikkumassa. Täällä eletään poronhoidon vuodenkierron mukaan ja näin talvisin vietän vapaa-aikaani myös porojen ruokinnan parissa, mikä onkin mielipuuhaani.
